Дважды — кратный рост IT продуктов
Мобильное приложение «Сантехника-Онлайн» и сервис 24AI Точка Банка.
Для локального малого и среднего бизнеса
Повторных продаж станет больше
Вместе выстроим систему, которая помогает клиентам возвращаться: от первого визита и следующей записи до напоминаний, отзывов и лояльности.
Подберу доступные инструменты, помогу с настройкой и объясню команде, как ими пользоваться.
Бесплатная первичная консультация
Как будем работать Звонить с 9:00 до 18:00 по МСК
Разберёмся в вашей ситуацииНастроим работу с клиентамиПомогу команде освоиться
Кому подойдётУ вас хорошая услуга.
У вас хорошая услуга.
Давайте поможем клиентам вернуться.
Для кафе, салонов и студий красоты, частных клиник, сервисных компаний и других точек, куда люди могут приходить снова.
- Кафе
- Красота и уход
- Клиники
- Услуги рядом с домом
Если ваши услуги нужны регулярно
Клиенты уже приходят. Вы хотите, чтобы повторные визиты стали понятной частью бизнеса.
Если с технологиями нужна помощь
Необязательно разбираться в CRM, ботах и автоматизациях. Я объясню простыми словами, что пригодится, и помогу всё настроить.
Если вы готовы менять привычные процессы
Выделять время на внедрение, договориться с командой о новых правилах и смотреть, что приносит результат.
Если не доходят руки заняться самостоятельно
Помогу перейти от идеи к внедрению: составлю план, настрою инструменты и поддержу команду.
Посчитаем на ваших цифрах
Как прикинуть потенциал роста повторных продаж
Укажите примерные показатели точки. Посмотрите, сколько добавят к выручке более частые возвращения клиентов.
Сейчас в вашей точке
Двигайте ползунки или введите число в поле.
Считайте все визиты, включая повторные, а не уникальных клиентов.
Доля выручки после переменных затрат на услугу или товар.
А если возвращать чаще?
Сейчас повторных визитов: 100. При приросте +20% — 120 в месяц.
Дополнительно к выручке в месяц+110 000 ₽Обсудить потенциал вашей точки
Это 20 дополнительных визитов и +8% к текущей выручке.
С учётом маржинальности+44 000 ₽До постоянных расходов и затрат на внедрение.
Как считаем
Визиты × доля повторных × прирост × средний чек = дополнительная выручка.
Предполагаем, что средний чек сохраняется и точка может принять дополнительные визиты. Это оценка сценария, а не обещание результата.
О консультанте
Егор Голубев
15+ лет в управлении IT-продуктами и автоматизации для бизнеса.
Соединяю опыт работы с продуктами и понятные инструменты для повседневных задач. Помогу пройти путь от «хотим больше постоянных клиентов» до работающего процесса у вашей команды.
Обсудить вашу точкуОснователь сервиса КуарТут
Умный QR-код для управления отзывами на Яндекс Картах, в 2ГИС, Google Maps и на других площадках.
Автор книги «MVP-подход на практике»
Книга о проверке бизнес-идей на реальных данных. Читать на Литрес
Автор подкаста о нейросетях
«Нейросети для работы и жизни» на Яндекс Музыке — о практическом применении технологий.
Как устроена работа со мной
От понятного плана до работающих инструментов.
Аудит
Находим, что мешает клиентам возвращаться, и составляем план.
Настройка
Подключаем нужные инструменты и помогаем команде их освоить.
Сопровождение
Проверяем результат и улучшаем процесс после запуска.
Пример из аудита
Загляните внутрь: от наблюдения — к конкретным шагам для точки.
Посмотреть примерСвернуть пример
Пример из аудита
Загляните внутрь: от наблюдения — к конкретным шагам для точки.
Демонстрационный фрагмент
Студия красоты · повторная запись
Условная ситуация для знакомства с форматом. Это учебный пример, а не результаты аудита реального клиента.
Что заметили
Следующую запись предлагают только по инициативе клиента. Единого правила для администраторов нет.
Что это значит
Даже довольный клиент уходит без следующего шага. Возвращение зависит от того, вспомнит ли он о вас сам.
С чего начать
Приоритет: высокий
Начать с правил работы администратора. Для этого шага новая система не обязательна.
Конкретная рекомендация
- Для каждой услуги определить уместный интервал повторного визита.
- Добавить предложение следующей записи в завершение обслуживания.
- Фиксировать предложение и результат в текущей системе записи.
- Через месяц сравнить долю повторных записей и состоявшихся визитов с исходным уровнем.
Пример фразы администратора«На какой день вам было бы удобно записаться в следующий раз? Могу предложить два варианта».
ОтветственныйСтарший администратор
Что измеряемПовторные записи / завершённые визитыОтдельно — сколько записавшихся действительно вернулись.
Первые шаги
Начать можно с разговора
Обсудим вашу точку, сложности с возвращением клиентов и возможные следующие шаги.
Если готовы разобраться глубже
Полезная литература
Восемь книг о клиентской базе, повторных продажах и сервисе.
О книгеУправление клиентской базой
Работа с клиентской базой, удержание и развитие отношений с клиентами.
О книгеНайден более быстрый маршрут
Путь клиента, его задачи и точки роста продаж и лояльности.
О книгеТочки контакта 3.0
Как находить и улучшать точки взаимодействия клиента с бизнесом.
О книгеПродавайте больше, быстрее, дороже, чаще
Идеи для роста продаж и частоты покупок у существующих клиентов.
О книгеКак возвращать клиентов
Повторные продажи и рекомендации в сфере услуг.
О книгеИдеальный сервис
Сервисная культура, работа команды и лояльность клиентов.
О книгеИскренний сервис 2.0
Как вовлечь сотрудников в заботу о клиентах и выйти за рамки регламентов.
О книгеЖалоба — это подарок
Как работать с жалобами и сохранять доверие в сложных ситуациях.
Выделить и скопировать список вручную
Что ещё я делаю
Другие проекты
Сервисы, консультации и обучение — всё вокруг практической пользы технологий для работы.
qrtut.ru
Управление отзывами на картах: Яндекс, 2ГИС, Google Maps и другие площадки.
JTBD и нейросети для бизнеса
Исследования клиентов, работа с оффером и применение ИИ в повседневных задачах.
Hermes / AI-автоматизация
Практика работы с ИИ-агентами и автоматизацией рабочих процессов.
Практические курсы на Stepik
Для тех, кто хочет освоить инструменты самостоятельно.
Каналы, видео и подкаст
Разборы инструментов и рабочих практик в удобном формате.
Давайте познакомимсяБольше постоянных клиентов.
Больше постоянных клиентов.
Начнём с вашей точки?
Первичная консультация бесплатная. Расскажите, какой у вас бизнес, как сейчас работаете с клиентами и что хотите изменить. Вместе определим следующий шаг.
Позвонить: 8-926-426-1430
Если удобнее текстом — MaxЗвонить с 9:00 до 18:00 по МСК